SOWA OPAC : Biblioteka Suska im. dra Michała Żmigrodzkiego

5 wyników

Książka

W koszyku

oceń

Biblia handlowca : najbogatsze źródło wiedzy o sprzedaży / Jeffrey Gitomer ; [tłumaczenie Bartosz Sałbut, Agnieszka Czardybon, Jarosław Dobrzański]. - Wydanie 3. - Gliwice : Wydawnictwo Helion, copyright 2016. - 352 strony ; 25 cm.

(Onepress Exclusive)

Autor

Gitomer Jeffrey. Sałbut Bartosz. Czardybon Agnieszka (1975- ). Dobrzański Jarosław.

Forma i typ

Książki Publikacje popularnonaukowe

Odbiorca

18+

Temat

Techniki sprzedaży Handlowcy Sprzedawcy i sprzedawczynie Obsługa klienta Prezentacje i wystąpienia Komunikacja interpersonalna Konsumenci (ekonomia)

Gatunek

Poradniki

Dziedzina i ujęcie

Zarządzanie i marketing

Jeffrey Gitomer jest jedną z tych zadziwiających osób, którym udało się wejść na szczyt bez stosowania różnych brudnych sztuczek. Od lat tłumaczy, że klient w oczach sprzedawcy powinien być najcenniejszym, najbardziej godnym szacunku partnerem, a nie frajerem do oskubania. Że klienta należy posłuchać i pomóc mu wybrać to, czego naprawdę potrzebuje, a nie to, co ciśnie w kąt tuż po dokonaniu transakcji. Że klient potraktowany z pełną szczerością i zaangażowaniem wróci do swojego ulubionego sprzedawcy i nawiąże z nim długoterminowe relacje ku obopólnej satysfakcji. Sprawdzone podejście handlowe Jeffreya okazuje się jeszcze skuteczniejsze w relacjach z dzisiejszym klientem. Nowe wydanie Biblii handlowca przedstawia sprzedaż w nieco szerszym kontekście, wzbogaca dotychczasowe klasyczne ujęcie o elementy odzwierciedlające współczesne realia biznesowe, ekonomiczne i konsumenckie (zarówno te tradycyjne, jak i internetowe). To kompleksowy przewodnik po nawiązywaniu kontaktów, umawianiu spotkań, finalizowaniu transakcji i zarabianiu pieniędzy. Traktuje o lojalności, relacjach, rekomendacjach i poleceniach - o prawdziwych transakcjach, prawdziwej wartości i prawdziwych zyskach. 10,5 przykazania sprzedaży 12,5 wartości dobrego sprzedawcy Olśniewanie klienta Dobra prezentacja Wątpliwości, zamknięcie i kolejne podejścia Głoszenie nowiny Nawiązywanie kontaktów Prorocy i zyski W górę, dochodzie! Przekuwaj kontakty w relacje, a relacje w polecenia - i sprzedawaj ludziom to, o czym marzą!

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Suska

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. [EKB] EKONOMIA, GOSPODARKA, BIZNES (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Handlowanie to gra : od namawiania i żebrania do zaspokojenia potrzeb klienta / Wojciech Haman, Jerzy Gut. - Wyd. 3. - Warszawa : "Kontrakt" ; Gliwice : "Helion", [2004]. - 260 s. ; 21 cm + CD-ROM.

Autor

Haman Wojciech (1954- ). Gut Jerzy (1955- ).

Temat

Techniki sprzedaży. Obsługa klienta.

Gatunek

Podręczniki.

Książka ta została napisana dla tych, którzy poszukują większej satysfakcji w roli handlowca, szanują swój zawód i chcą być profesjonalistami. Jest to praktyczny poradnik dla wszystkich, którzy obsługują klienta i sprzedają produkty swojej firmy.

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Suska

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. [EKB] EKONOMIA, GOSPODARKA, BIZNES (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Strategia obsługi klienta / Jacques Horovitz ; tł. Andrzej Ehrlich. - Warszawa : Polskie Wydawnictwo Ekonomiczne, 2006. - 207 s. : il. ; 24 cm.

Autor

Horovitz Jacques (1947-). Ehrlich Andrzej.

Temat

Obsługa klienta

dostępna w czytelni

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Suska Czytelnia

Egzemplarze są dostępne wyłącznie na miejscu w bibliotece: sygn. [EKB] EKONOMIA, GOSPODARKA, BIZNES (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Negocjacje / Krzysztof Kałucki. - Wydanie pierwsze. - Warszawa : Difin, 2021. - 238 stron : ilustracje ; 24 cm.

Autor

Kałucki Krzysztof.

Forma i typ

Książki Publikacje fachowe

Temat

Negocjacje Obsługa klienta Współdziałanie Komunikacja marketingowa Polska

Gatunek

Poradnik

Dziedzina i ujęcie

Media i komunikacja społeczna

Książka odnosi się do jednego z najpopularniejszych działań, którego jesteśmy uczestnikami każdego dnia. We współczesnym świecie (nie tylko biznesu) skuteczne negocjacje nie są oparte na wykorzystaniu spektakularnego wachlarza wielu technik negocjacyjnych, ale na komunikacji i zarządzaniu emocjami. Zawodowi negocjatorzy nie skupiają się na atakowaniu drugiej strony poprzez wyrafinowane techniki perswazyjne, ale na poszukiwaniu i szybkim dochodzeniu do obustronnie korzystnych rozwiązań. Dlaczego warto przeczytać tę publikację? Książka zawiera informacje i źródła publikacji dotyczących prowadzenia nowoczesnych procesów negocjacyjnych. Jest uniwersalna w swoim przekazie, tak jak uniwersalne są negocjacje. Odnosi się do publikacji, których autorami są zawodowi negocjatorzy z obszaru biznesu i służb specjalnych. Zawiera wyniki autorskich badań dotyczących negocjacji i kompetencji na stanowisku zawodowego negocjatora. Zawiera wywiady z osobami, które reprezentują różne obszary życia społecznego i w swojej pracy wykorzystują zasady negocjacji. Prowokuje do dyskusji na temat przyszłości prowadzenia procesów negocjacyjnych przy udziale sztucznej inteligencji. Opisuje elementy dotyczące zaawansowanych procesów negocjacyjnych, jak profilowanie behawioralne i wykrywanie kłamstwa. Może być wykorzystana jako poradnik negocjacji w życiu prywatnym, jak i podręcznik akademicki.

Dofinansowano ze środków finansowych Ministra Kultury i Dziedzictwa Narodowego w ramach realizacji Narodowego Programu Rozwoju Czytelnictwa 2.0 na lata 2021-2025.

Dofinansowania dla bibliotek publicznych na zakup nowości wydawniczych oraz usługi zdalnego dostępu do książek w formatach e-booków i/lub audiobooków i/lub synchrobooków - Priorytet 1, Kierunek interwencji 1.1. w ramach NPRCz 2.0

dostępna do wypożyczenia

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Suska

Są egzemplarze dostępne do wypożyczenia: sygn. [EKB] EKONOMIA, GOSPODARKA, BIZNES (1 egz.)

Książka

W koszyku

oceń

Zarządzanie jakością obsługi w restauracjach i hotelach / William B. Martin ; [przeł. Magdalena Kachniewska]. - Kraków : Oficyna Ekonomiczna. Wolters Kluwer Polska, 2006. - 219 s. : il. ; 24 cm.

(Sprzedaż)

Autor

Martin William B. Kachniewska Magdalena.

Temat

Gastronomia Hotelarstwo Obsługa klienta Zarządzanie jakością

aktualnie wypożyczona

1 placówka posiada w zbiorach tę pozycję. Rozwiń informację, by zobaczyć szczegóły.

Biblioteka Suska

Wszystkie egzemplarze są obecnie wypożyczone: sygn. 654/658 (1 egz.)